Мартынов Л.М.
докт. экон. наук, канд. техн. наук, профессор кафедры «Менеджмент» МГТУ им. Н.Э. Баумана


Одним из ярких феноменов современности является формирование и развитие среды опосредованных коммуникаций с использованием новейших информационно-компьютерно-телекоммуникационных систем, сетей, средств и технологий (ИКСТ). Такая среда все больше становится «вторым, артефактным бытием» жизнедеятельности людей. При «вхождении» в это «бытие» (дополняющее естественную материальную среду) люди и организации, применяя ИКСТ, могут не менее плодотворно и результативно достигать цели в режимах телесотрудничества, телепартнерства, телевзаимодействия, телеуправления, т.е. дистанционного управления, в том числе и людьми (в отличие от так наз. «ин-формационного менеджмента» и «коммуникационного менеджмента», не учитывающих когнитивную сущность менеджмента, формирование и использование ресурса «знания»).

В «традиционной» экономике, использующей материальные ресурсы с реализацией схемы «от контактов — к контрактам», заключающимся, как правило, при личных встречах людей. В рассматриваемой артефактной[1] среде (АС) циркулируют такие нематериальные ресурсы как знания, идеи, концепции и другие виды комплекса нематериальных ресурсов (КНР) и поэтому в АС реализуется схема«от телеконтактов — к телеконтрактам», которые заключаются дистанционно (с использованием закрепленной законодательством электрон- ной цифровой подписи) в ходе опосредованных коммуникаций.

Такие трансакции не имеют принципиальных системно-сетевых ограничений, а их ценность, как и ценность любой составляющей КНР, определяется содержанием в них знаний сотрудников, фирмы.

Используя возможности современных ИКСТ, все большее число организаций начинают применять схемы «от Интранет — через Интернет — к Экстранет». Это позволяет организациям успешно взаимодействовать, вступая в самые разнообразные альянсы, объединения, союзы, «не ощущая» географической удаленности друг от друга, разницы часовых поясов и сохраняя режим реального времени.

Указанные условия (как бы сжатого континуума «пространство-время») требуют адекватных новых принципов, методов, средств, форм, технологий, методик, процедур, правил, а также инструментария управления организациями(коммерческими и некоммерческими),их персоналом в масштабе указанной АС.

 

Менеджмент коммуникативной компетентности (МКК) — это авторские идея, теоретико-методологические и концептуально-методические основы управление любыми организациями, коллективами, отношениями сотрудников в условиях современной АС, отличающийся тем, что он (в отличие от традиционного «управления технологиями» и персоналом), представляет собой практическую реализацию перехода:

‑ к «управленческим технологиям»;

‑ к организационно-управленческим новациям;

‑ к дистанционному управлению персоналом с использованием опосредованных коммуникаций, но сохраняя при этом их интерактивную основу по схеме «мышление ‑ действие», сочетая системно-сетевые новации организационно-управленческих архитектур любых (вплоть до глобальных) масштабов с «глубиной» когнитивно-интерактивной сущности менеджмента. 

МКК — это концепция (система из 35-ти принципов) управления любыми рассредоточенными организациями и коллективами, причем, чем более рассредоточенными они являются, тем более оправдано применение данного МКК, отвечающего «природе» АС. 

МКК — это управление экономикой, использующейкомплекс нематериальных ресурсов и производящей, прежде всего, нематериальную продукцию в условиях артефактной среды, базирующееся на:

‑ согласовании хозяйственных интересов всех участников основных и вспомогательных экономико-управленческих процессов в данной артефактной среде;

‑ гармонизации их телевзаимодействий и даже на их синхронизации независимо от географической удаленности друг от друга, что требует формирования, поддержания и развития соответствующей коммуникативной компетентности.

Достижение цели в таких условиях требует наличия и реализации этой компетентности и на всех уровнях управления, и в плоских, сетевых, виртуальных, неиерархических, плоско-слоистых структурах, для чего необходима развитая сеть коммуникационных связей во всей адекватной АС организации, а также в ее внутреннем и внешнем окружении.

---

[1] Артефакт является одновременно и материальным, и идеальным (концептуальным). Артефакты — это материальные объекты, поскольку они создаются в процессе целенаправленной человеческой деятельности. Но они также и идеальные объекты, так как их материальная форма формируется в процессе предшествующего взаимодействия сознания с внешним миром, при этом они продолжают участвовать в этом взаимодействии и в настоящем (в качестве опосредующего звена).